遇到有客人把真烟说成假烟，零售户如何解决？

陈三哥 · 发表于 2011-5-4 16:49

正常告诉他一个人炒的菜也有两个味道

水绕绵阳 · 发表于 2011-5-4 16:50

回复陈三哥的帖子

哈哈，幽默，顾客应该不会满意你的回答的。

才子家 · 发表于 2011-5-4 16:57

我操还有这种人

水绕绵阳 · 发表于 2011-5-4 17:12

回复才子家的帖子

人上一百呀，，，我今年都遇到几次这样的情况了，很郁闷。

含风 · 发表于 2011-5-4 17:34

建议客户自己去烟草公司去检验。

水绕绵阳 · 发表于 2011-5-4 18:16

回复含风的帖子

如果是明白事理的客户，一听我们的解释就释然了，大家都知道，做假烟的商户永远怕别人招来专卖稽查，而我们却欢迎专卖稽查上门检查鉴别。只是有些客户没有开窍呀。所以郁闷归郁闷，也要做好解释工作，并且还不能给他发火。

含风 · 发表于 2011-5-4 20:32

正因为他们不明事理更要他们把烟拿到公司来检验。

含风 · 发表于 2011-5-4 20:37

我们这行的产品就是服务，所以我们必须把服务做好！客户的怨气、骂声我们都必须忍，还要做到谈笑风生。

wjd6172 · 发表于 2011-5-5 07:58

水绕绵阳发表于 2011-5-4 16:39
回复 wjd6172 的帖子

遇到这种情况很烦人，你说我们卖正品的本来利润就薄，虽然底气足，但是做生意也要和气 ...

多谢楼主啦

风继续吹啊 · 发表于 2011-5-5 08:19

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