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陈金玉是广西柳州市跃进路东三巷一家烟酒店的店主。早就听说她有一套卷烟经营的生意经，5月2日，笔者走进了这家烟酒店，探究她到底有哪些独特的经验。
“哪有什么生意经啊？卷烟经营嘛，就是几句顺口溜，呵呵。”她笑着说。
说完，她就给我们说了那几句顺口溜：
不怕不赚钱，就怕货不全。
买卖不算账，生意难兴旺。
见人三分笑，客人跑不掉。
坐商变行商，财源达三江。
我们愣了一下，便恍然大悟，这几句话确实说出了零售客户在卷烟销售中要注意的几个关键点：
一是货全——品牌多，货源足。“百货揽百客”，不同的消费者对卷烟的吸味口感要求不同，为满足不同消费者的需求，就需要在保持清新亮丽的店面环境的前提下,丰富卷烟品种，做好卷烟陈列。同时也要通过客户经理和零售终端信息平台了解货源的供应情况，做好卷烟储备工作。
二是算账——会算账，算好账。会算账，要充分利用现代的信息化技术来提高自己的销售管理能力，了解并熟练地运用零售终端信息平台的各个功能，轻松完成销售、订货、结算、配货等常规化业务。通过算好账，了解自己店面的经营状况，了解不同品牌规格的卷烟的获利情况，分析自己的顾客户群，利用有限的资金合理地组织货源。
三是微笑——服务优，态度好。微笑是开启心灵的钥匙，是消除隔阂的融合剂，更是顺利做成一笔生意的敲门砖。现代营销是货物的销售更是服务的销售，只有稳定自己的顾客群，才能进一步提高卷烟盈利水平。因此，在卷烟销售中我们除了要为消费者提供有质量保证的卷烟外，还要提供更优质的服务。
四是行动——拓思维，懂营销。转变传统的卷烟销售模式，真正做到了解品牌文化和卷烟特点，熟练地向顾客介绍卷烟，抓住卷烟销售的主动权，做到“我的柜台我做主”。
来源：东方烟草报 伍秋蓉
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确实是事实,值得学习
