客户经理：张**；工作部门：********客户服务部 客户背景：店主李安太；店铺名称李安太食杂店，经营业态：食杂店；客户代码：620502102874 一、客户经营现状 1、该客户的经营场所是16平方米的小型食杂店，该客户工作非常配合，并早已加入网订客户。 2、该客户经营位置较好，所处位置人流量较大，有比较稳定的中、低档消费群体，客源比较充足。 3、该客户店面面积较小，货物摆放零乱，品种搭配上存在一定的问题。 二、计划目标 指导客户整理零乱货物，改变烟柜的陈列形象，提高卷烟的出样个数，提高消费吸引力，从而提升销量。 三、制定方案 1、向客户推荐一些时下比较畅销的卷烟品牌，扩大经营品牌范围，吸引更多的消费者，提高销售量的同时，也提升了客户经营利润。 2、向客户开展亲情化服务，即在节日或生日送上祝福，增强我们与客户之间的亲和力，建立长期的伙伴关系。 四、分阶段实施 第一阶段：该经营户是有固定铺面的食杂店，首先帮助客户重新进行烟柜的形象陈列，将几个重点品牌放在醒目位置，提高卷烟商品的出样效果，提高消费吸引力。 第二阶段：针对上一阶段工作的不足，本阶段将指导客户对销售的卷烟明码标价，表建议执行明码标价的价格，稳定卷烟市场的统一价格确保盈利空间。向客户宣传相关的烟草专卖法律、法规，同时督促客户规范经营，避免消费者对经营户的诚信经营产生怀疑。 第三阶段：我根据周边消费群体，建议引入二、三类卷烟，使品种多样化，增加消费着的购买欲。 五、总结 通过对该客户一个月的营销指导情况看，总体是比较成功的，客户在卷烟销售数量上，烟柜的陈列形象，以及卷烟商品出样效果，都有了明显的变化。 后期维护建议。加强对该经营户商品陈列、出样方面的执行力度，对该客户的经营情况进行三个月以上的重点跟踪，发现问题及时分析、解决，保证维护效果的长期性。 | 
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