2013年9月15日高级营销技能考试考后整理（大家一起来整理考题哈））

我想想

              一、市场营销考的不理想，真的不想多说了。         
              2、先计算一个单品订足面。
              说出单品订足率是反映客户各卷烟品牌定额是否用足的指标。盖指标反映了零售客户单点上是否任有余力放量采购。
              订足率与定足面指标通常配合使用，用来判断市场需要率的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。



              二、品牌营销
            （一）甲公司采用的是多品牌架构
               其优点是有利于细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率，有利于突出不同品牌的产品特性，也有利于提高企业的抗风险能力。
              20-30价位的产品采用的是进攻型市场。想要进入市场最好是依靠尖刀型产品
             需要注意以下几点：1、与竞争对手区隔定位。2、有效渠道渗透和终端拦截。3、注重区域市场的辐射效应。
               另外一个产品在s 市应该是成熟型市场。其主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量受阻。此时一般采取品牌全面布局的方式，也就是说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。虽然采取防御策略，但必须同时保持灵敏的反映速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场。

             二、区域市场的步骤是不正确的。第一步，需求分析。 第二步，品类规划。第三步，品牌规划。
                  8个产品分别说出他是主销品牌，替代品牌，新品牌还是待淘汰品牌？
                  品牌综合评价的方法有
                  工商协同品牌评价和四维立体式品牌评价法两种方法。



       三服务营销
         1、贡献度的三大方面指标：利润、销量、服务成本

         根据甲乙丙丁客户的当前价值和潜在价值区分出出对应的价值客户。指出是次价值客户、价值客户、低价值客户、潜在价值客户？并说明各客户的相应特点？最后说出乙客户是低价值客户。采用的策略是应适当挖掘他们的潜力把他们培养成次价值或潜在价值客户，如若不行则采取改变或放弃的策略。
          2、分别计算上柜率、重复率和某项目的的投诉集中度。

         三、1、营销中心采用的是职能型组织和该营销中心营销部采用的是市场型组织。
               另外还有产品或品牌管理型组织和地区型组织。

               绩效管理五部法：第一步，绩效计划  第二步，绩效实施
第三步，绩效评估    第四步，绩效反馈， 第五步，绩效改进
              正面反馈需要注意以下几点：
               1、表扬发自内心
               2、表扬针对具体事件
               3、表扬应具建设性
               负面反馈的内容
              1、批评应针对具体事件而不是个人
              2、负面反馈应客观描述员工不恰当或错误行为的后果。
              3、管理者应尝试换位思考。
              4、负面反馈的内容应对员工绩效优化提出具体解决方案。






         

VVV123456

想想回忆绝对到位，情况就是这样的。祝你这次一定过关。

VVV123456

你不要想着考一百分，那是不可能的。

一川烟草客天涯

楼主记性真好。

我想想

回家看书结合整理的。记忆好不会考第二回了哈。

我想想

能及格就心满意足了哈。

blueelf_aloe

服务营销第二题
投诉率：投诉总数89，重复10，投诉率=79/5000*100%，重复投诉率=10/89*100%，投诉集中度=42/89*100%
好像是这样，记得不是很清楚了

blueelf_aloe

市场营销第1题
好像一个是低动销，低价格
另一个初期动销与价格相悖，后期高动销，高价格。然后写商业公司应对策略

娇子娇子我爱你

看着揪心呐

zlf780210

品牌里那个判断角色 我就直接写  A C H 是主销品牌 。B D E 是替代品牌 。G 是新品牌。 F 是代淘汰品牌。不用写如何判断的依据