客我协作，信息共享

曾轻狂年少

客我协作，信息共享

通过功能终端和客户经理收集消费者信息，建设消费者信息数据库，在下一步工作中，公司将争取与功能终端客户共享消费者信息。分公司已向高端卷烟消费者分发VIP卡262张，同时借助现有功能终端的PC－POS扫码系统，发挥功能终端的消费跟踪作用。通过功能终端客户使用的应用软件，建立消费跟踪机制，实现消费跟踪信息的收集、整理、分析、上报。

分公司以各类座谈会，功能终端品吸体验、印发VIP消费者台卡、单页等多措举措，增强消费者与功能终端的黏性，并通过这种黏性，进一步促使功能终端提升对消费者的服务水平。主要的措施有：一是印制VIP消费者台卡、单页，通过功能终端发放给高端客户，借助高端客户扩大宣传面，让尽可能多的目标消费者了解并成为VIP消费者，同时使高端消费者了解卷烟重点品牌的相关产品知识；二是召开VIP消费者与功能终端座谈会，根据前期发展的VIP消费者信息及VIP卡使用情况，邀请目标消费者和功能终端客户参与，通过座谈交流，实现与消费者的零距离接触，进一步加深消费者对烟草企业和产品以及功能终端店的了解，增进彼此感情；三是以功能终端店为场所，烟草公司提供必要的广告品与品吸烟，开展消费者体验活动。

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