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郁闷 被调包了

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发表于 2011-10-26 14:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
好郁闷呀,我新兑了一个烟摊,才卖了没几天的烟,以前的业主全部是从烟草订的烟,好多年了没人找过麻烦。今天早上一个老头子拿着多半条白塔山来找我,说在我这买的烟是假的,我压根都没想碰过假烟,但是看到外面的号码是我的,郁闷,争执了半天,我把烟给他退了,就当花钱买个教训了,估计他是把里面的烟给换了,大家有什么好办法来对付这种情况吗?谢谢了!
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    2016-3-16 15:10
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2011-10-26 14:48 | 显示全部楼层
      找专卖的人来处理。
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    2015-11-8 16:03
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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2011-10-26 14:54 | 显示全部楼层
    盖塔整条钢印号和单包钢印号应该一致,软塔底部没有钢印号,不知道如何处理。我遇到这种情况后,一是要核对钢印号与条包上是否一致,二是以后想办法打记号到单包上,通常如果只卖正品,这种情况很少发生。不排除偶尔有消费者口感有误。

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2011-10-26 15:06 | 显示全部楼层
    谢谢了 我以后会注意的 我老公刚告诉我 以后卖整条的先让买家打开检查 确认好了再买,唉 教训呀

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     楼主| 发表于 2011-10-26 15:07 | 显示全部楼层
    宅宅的 发表于 2011-10-26 14:48
    找专卖的人来处理。

    事情发生的时候我一直给专卖打电话,但是没人接,不过前几次给专卖打电话他也是不接!
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    郁闷
    2015-7-30 12:31
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    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2011-10-26 15:37 | 显示全部楼层
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    2016-4-20 17:20
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2011-10-26 15:38 | 显示全部楼层
    本帖最后由 浪浪蓝沙 于 2011-10-26 15:38 编辑

    在确保你的烟是公司进的货的话,这种情况我一般不退,退了他就会觉得你卖给他的是假烟。处理这种情况最好是找专卖人员来解决,即便顾客把里面的烟换过,也不怕。当着专卖员的面拿出相同的烟和他的来比较,毕竟他换过的烟和正品是有区别的,如果专卖员鉴定说没有问题,那就是客户的问题,如果专卖员说有问题,并且外包装又是你的烟号怎么办?那也是客户的问题,为什么啊?因为他把烟给你掉包了,你的烟和他比较了的不一样啊。这时,就看专卖员如何处理了,至少,你的信誉不会受损失。

    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2011-10-26 15:43 | 显示全部楼层
    浪浪蓝沙 发表于 2011-10-26 15:38
    在确保你的烟是公司进的货的话,这种情况我一般不退,退了他就会觉得你卖给他的是假烟。处理这种情况最好是 ...

    谢谢 下次就有经验了!吃一堑长一智!
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    2016-4-20 17:20
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2011-10-26 15:43 | 显示全部楼层
    无敌的贝贝 发表于 2011-10-26 15:06
    谢谢了 我以后会注意的 我老公刚告诉我 以后卖整条的先让买家打开检查 确认好了再买,唉 教训 ...

    在生活中让自己不断学习,在学习中不断充实自己。
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    慵懒
    2016-4-22 08:02
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    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2011-10-26 15:47 | 显示全部楼层
    买个教训

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