“你们真是零售客户的保护神”

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　　地点：湖北省利川市烟草专卖局城区专卖所

　　人物：湖北省利川市西城区卷烟零售客户郜兵

　　湖北省利川市烟草专卖局城区专卖所所长陈放

　　背景：4月25日傍晚，小雨，零售客户郜兵的商店里来了两个穿雨衣的人。他们要买两条“黄鹤楼”卷烟。郜兵从货架上取下两条烟交给他们。然后，其中一个人指着货架最上面的“茅台”说要买一瓶“茅台”。郜兵转身到里屋搬出高凳，站在上面将酒取下来交给两人。他们准备付款时，其中一个人的手机响了起来。他掏出手机说：“你们买好了?不需要了?”放下手机，他对郜兵说：“对不起。我们的朋友已经准备好烟和酒，不需要我们买了。”说完，两人将酒和两条烟还给郜兵，匆忙离开了。郜兵将酒摆放到货架上，又拿起两条烟，觉得有些异样。他仔细看了看，烟的喷码不是自己的，条盒一端的透明纸有开过的痕迹。他急忙打开一看，里面的烟全部是低档卷烟。正在这时，烟草专卖局城区专卖所的稽查队员钟良峰巡查经过这里，郜兵就把详细情况告诉了他。钟良峰记下那两个人的特征后，按照郜兵所指的方向追去。当晚11时，钟良峰和另外一名稽查队员抓到了那两个人，追回了郜兵的两条烟。5月15日，郜兵来到湖北省利川市烟草专卖局城区专卖所表示感谢。

　　人物对白

　　郜兵(走进城区专卖所办公室)：“同志，我是西城区的零售客户郜兵。请问钟良峰在吗?”

　　陈放(站起身来，指着沙发，请郜兵坐)：“大哥，有什么事情需要我们为您解决?”(边说边倒上一杯开水给郜兵)

　　郜兵(喝了一口水)：“同志，我想找钟良峰。”

　　陈放(感觉诧异，以温和的口吻说)：“大哥，我姓陈，是城区专卖所的所长。钟良峰今天下乡了，您有什么事?也许我能帮得上忙。”

　　郜兵(看着陈放，有些激动)：“我知道你是陈所长。但这件事我要和钟良峰当面谈。”

　　陈放(身子向郜兵挪了挪)：“郜兵大哥，到底发生什么事了?是不是钟良峰有什么地方做得不周到?您说来听听。”

　　郜兵：“是这样的。今年4月，我的卷烟被不法分子调了包，幸好钟良峰经过，帮我追回了卷烟。今天，我是专程来谢谢他的。”

　　陈放(脸上露出笑容，拿过郜兵的杯子，给他续了一点开水)：“哦，是这样啊。”

　　郜兵(接过茶杯)：“你们真是零售客户的保护神，处处为我们着想。要是没有钟良峰的帮助，我得损失几百元。”

　　陈放(望着郜兵)：“您能确定是钟良峰吗?”

　　郜兵：“肯定不会错。钟良峰是我们片区的专卖稽查队员，每周都到我的商店里检查，并向我传授真假烟鉴别技巧。”

　　陈放：“服务卷烟零售客户，打击不法行为，是我们应尽的职责。钟良峰回来后，我一定向他转达您的谢意。”

　　郜兵(从包里拿出一张纸)：“今天，我就送他这个，以表示我的谢意。”(摊开那张纸，原来是一封感谢信。征得陈放的同意后，郜兵将感谢信张贴在了城区专卖所的大门旁。)