监控，零售户的另一只眼睛

浪浪蓝沙

　　为什么要安装监控呢，一般的来说监控的作用就是为预防和安保，在某些地方可能还会作为工作透明度为顾客开放。而在我们零售户的经营中，主要作用是为了减少纠纷。在日常经营中难免遇到这样那样的囧事，再者每个店铺或多或少的都会存在一定的安全隐患，安装监控摄像头可以把损失减少到最低限度。监控通过网络，无论走在哪里都可以把财产掌控在手心。监控是社会发展的必需品，监控把个人人身安全与财产安全绑定在了一起。　
   　   防误：监控让经营多了份保障
　　干零售业务，每天会面对同一样的生活，又要用各种技巧拉拢顾客，尤其比较直观的就是口头语言和肢体语言，这些繁忙的重复工作，难免会忘记所收货款或者多找零钱，但突然发现误差时，遇到素质不高的顾客或者是比较急性子顾客就会发生争执或口角，这不是零售户自身素质的问题，这是工作压力大和长期疲劳所造成的结果。
　　记得有一次，我店来了一个带着孩子来购物的妇女，她也算是老顾客了，于是大家在购物中间不时的聊上几句。结账时，我依稀记得她给了我五十元，可对方却说是给了我一百元，可恰恰这时又来了好多顾客，也许真的是我记错了吧，姑且先当一百元找给她吧，事后我觉得不对，于是查起录像，看着视频中回放的一幕幕，确定她给的就是五十元，于是我把这段录像另存在了u盘里。过了好些天，她始终没有出现，不过几乎每天都可以看到那个孩子，我和老公作为职业道德，从来没有在孩子面前提起这件事。不知过了多久，那个女人终于出现了，我待她买完东西结完账时，把录像打开，清楚地播放出来的一幕幕让她无法反驳。
　　这一案例说明零售有监控可以避免一些不必要的争吵，有力的挽回一些因为疏忽而造成的损失。当然这种守株待兔的做法是因为我确信这个女人就住在我的周围，如果她只是一个过客的话，一切的一切也就无从说起了。
　　防偷：监控让别有用心的人刹住了车
　　今年三月初，我们又新开了一家店，新店便交给老公打理。每每进货，我都是在老店统一进货，然后再送到新店。那天我也是习惯性的从老店拿来两箱货物，其中一箱是麻辣食品；一箱是膨化食品，送来后，我摆放在货架上就回老店去了。第二天老公打来电话让我再进一些麻辣食品，我就奇怪地问：“你昨天卖了很多麻辣食品吗？麻辣条卖的有那么快吗？”我心里难免产生了许多疑问，“我昨天就给你拿去了一大箱麻辣食品呢！”他说：“没有卖多少啊，也许是店大，前后两扇门，我看这边，那边就被人家拿走了，这样可不行　我们要安装几个监控才行啊”就这样我们投资安装了监控。
　　安上后，老公把监控录像视频面向顾客，让他们一进店就能看到，使得一些“别有用心”的人，也不敢太“造次”了，丢东西的现象也明显减少很多。监控在这里明显地说就是便宜的雇佣一个“员工”，不管是手头是否缺钱，有了监控就是多了一个得力的助手。
　　防骗：监控让人值得回忆的控件
　　有一次中午，店里很忙，人群中走来一个穿红呢子衣服的女人，手里拎了一个手提袋，拿着手机一边说一边用手示意我拿酒，她径直走到酒柜前，两只眼珠子机警的端详着，我上前指给她一款比较热销的酒，她用手指了指示意我拿另一款高档酒，那是我店里最好的一款酒。我取下来递给她，她看了又看，我始终搞不懂她要什么酒，于是我又询问她要什么价位的酒，她摆了摆手低声说看看，然后就接着打电话。由于这个时候店里太忙，我就让她看，自己忙着招呼其他顾客了。
　　也许是机遇巧合，有个顾客要买水饺，我便快快的去拿，不想就意外的发现我的酒跑到了冷柜上，我直接就把酒放回原地，也提高了警惕，那个女的看到白酒又被“挪了窝”，又转了几圈，由于我看的紧，她觉得无从下手，便挂了手机冲我笑了一下说：“我去看看我的朋友他们喝什么酒再来买。”过了一会，待店里没有了顾客，我打开监控，看了刚才的一幕。
　　原来女子趁我忙的时候，便把我店里最贵的酒从货架上挪了下来，转移到离我三四米远的棒棒糖架子上，好方便装入手提袋里，看到我所在的方位，这时我正好也看了她一眼，她误以为我注意到她了，便不敢轻易下手。其实我太忙根本没有看到酒，是她多心了，于是她又为了转移我的注意力，便不遗余力的打电话转来转去。太巧了，这时偏偏又有一个急急忙忙挑棒棒糖的顾客，看到酒妨碍她挑选棒棒糖的视线了，顺势又把酒转移到了冷柜上去了，而我正好又过来从冷柜里给一个顾客拿速冻水饺，看到了这款高价位的白酒。
　　防卫：监控有时也是自身安全的保证
　　有一次有个朋友告诉我，他要出差就把店铺关门了，可他又有些不放心，就在自己的手机里下载了手机监控软件。有一天，当他休息时无意中查看了一下店里的情况，发现有一个小贼出现在手机视屏里，于是他给家乡110报了警，小贼被抓到了，为此降低了他的损失。当然，我也听说过一些案例，有些店出现意外，有了监控录像，为日后警察办案查证提供有力的证据。
(来自：烟草在线   作者：马小花)