网上订烟常见问题解答

无事生非

1、怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的？

答：自选订单会显示卷烟图片，可以根据图片进行辨认。如果只靠这个不行，可以点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的卷烟信息，这下是不是可以确认了呢。

2、我订购的卷烟无法满足，是不是增加需求量才可以？

答：需求量是烟草公司用来把握零售户真实需求的参考，零售户应认真对待，真实填写，如果一种卷烟长时间无法满足零售户需求，那么烟草公司就会相应的改变营销策略，尽最大可能地满足零售户。

3、有一种烟卖的好，我想告诉大家，该怎么做？

答：每个零售户都可以对卷烟发表评论，点击卷烟右边的【评论】，即可进入评论界面。

4、如果忘记提交订单会怎么样？

答：未提交的订单，烟草公司不予处理，将视为不订货。

5、如何确认我的订单提交成功？

答：想要验证订单是否提交成功，只需要再做一次订单，如果已经提交，则系统会有提示。有这种提示就意味着订单提交成功了。或者点击【我的家】里边的【当前订单】，能够查询到，即可证明已经提交。

6、提交订单之前有个按钮【查询余额】，查询的是我的银行卡余额吗？

答：没错，【查询余额】是通过银行系统查询零售户的账户余额，零售户可以根据此余额去银行存款。

7、如果银行余额不足，我又忘记存款，会怎么样？

答：如果银行余额不足以支付本次订单，会导致本次订单作废，零售户会订购失败。